Jika Anda berdua menggunakan Windows 10, Anda dapat menggunakan aplikasi "Bantuan Cepat" bawaan untuk melakukan ini. Jika salah satu dari Anda menggunakan Windows 7 atau 8, Anda dapat menggunakan Windows Remote Assistance yang lebih lama. Windows Remote Assistance masih termasuk dalam Windows 10, kalau-kalau Anda membutuhkannya.
Perhatikan bahwa kedua fitur tersebut mengharuskan orang lain untuk membantu memulai koneksi. Anda tidak dapat hanya terhubung dari jarak jauh kapan pun Anda mau - anggota keluarga atau teman Anda harus duduk di PC untuk memberi Anda akses ketika Anda terhubung. Anda memerlukan solusi desktop jarak jauh yang berbeda jika Anda ingin terhubung kapan pun Anda suka tanpa perlu bantuan orang lain.
Jika Anda Keduanya Memiliki Windows 10: Gunakan Bantuan Cepat
Fitur "Quick Assist" baru Windows 10 mungkin adalah cara termudah untuk memulai dan menjalankannya, jadi selama Anda berdua menggunakan Windows 10 dengan Pembaruan Ulang Tahun terpasang, ini adalah opsi yang kami sarankan.
Bagaimana Memulai Membantu Seseorang
Pertama, buka aplikasi Quick Assist dengan mencari menu Start Anda untuk "Quick Assist" dan meluncurkan pintasan Quick Assist. Anda juga dapat menavigasi ke Start> Windows Accessories> Quick Assist.
Jika kode Anda kedaluwarsa, Anda selalu dapat mengeklik "Beri bantuan" lagi untuk mendapatkan yang baru yang akan berlaku selama sepuluh menit lagi.
Apa yang Orang Lain Harus Lakukan
Anda kemudian perlu berbicara dengan teman atau anggota keluarga Anda melalui membuka aplikasi Quick Assist di PC mereka. Anda dapat melakukan ini melalui email, pesan teks, atau di telepon.
Mereka harus membuka menu Start, ketik "Quick Assist" ke dalam kotak pencarian, dan meluncurkan aplikasi Quick Assist yang muncul. Atau, mereka dapat menavigasi ke Start> Windows Accessories> Quick Assist.
Mereka kemudian harus mengeklik "Dapatkan Bantuan" di jendela Bantuan Cepat yang muncul.
Orang lain kemudian akan melihat prompt konfirmasi, dan mereka harus setuju untuk memberi Anda akses ke PC mereka.
Anda Sekarang Terhubung
Koneksi sekarang akan dibuat. Menurut dialog Quick Assist, mungkin diperlukan beberapa menit sebelum perangkat terhubung, jadi Anda mungkin harus bersabar.
Setelah selesai, Anda akan melihat desktop orang lain muncul di jendela di komputer Anda. Anda akan memiliki akses penuh ke seluruh komputer seolah-olah Anda sedang duduk di depannya, sehingga Anda dapat meluncurkan program apa pun atau mengakses file apa pun yang mereka bisa. Anda akan memiliki semua hak istimewa yang dimiliki pemilik komputer, jadi Anda tidak akan dibatasi untuk mengubah pengaturan sistem apa pun. Anda dapat memecahkan masalah komputer mereka, mengubah pengaturan, memeriksa malware, menginstal perangkat lunak, atau melakukan hal lain yang Anda lakukan jika Anda duduk di depan komputer mereka.
Di sudut kanan atas jendela, Anda akan melihat ikon yang memungkinkan Anda membuat anotasi (menggambar di layar), mengubah ukuran jendela, menyalakan ulang komputer jarak jauh, membuka pengelola tugas, atau menjeda atau mengakhiri koneksi Bantuan Cepat.
Setiap saat, seseorang dapat mengakhiri koneksi hanya dengan menutup aplikasi dari bilah "Bantuan Cepat" di bagian atas layar.
Opsi "reboot jarak jauh" dirancang untuk mem-boot ulang komputer jarak jauh dan segera melanjutkan sesi Quick Assist tanpa masukan lebih lanjut. Ini mungkin tidak selalu berfungsi dengan baik. Bersiaplah untuk berbicara dengan orang lain melalui masuk kembali ke PC mereka dan memulai kembali sesi Quick Assist jika ada masalah dan ini tidak terjadi secara otomatis.
Jika Satu atau Kedua Anda Memiliki Windows 7 atau 8: Gunakan Windows Remote Assistance
Jika salah satu dari Anda belum memperbarui ke Windows 10, Anda tidak akan dapat menggunakan Quick Assist. Untungnya, Anda dapat menggunakan alat Bantuan Jarak Jauh Windows yang lebih tua tapi masih berguna, yang disertakan pada Windows 7, 8, dan 10.
Cara Mengundang Seseorang untuk Membantu
Jika Anda ingin orang lain mengundang Anda untuk mengakses PC mereka, Anda harus memandu mereka melalui langkah-langkah berikut. Jika Anda mencoba memberi orang lain akses ke PC Anda, ikuti langkah-langkah berikut.
Pertama, buka aplikasi Windows Remote Assistance. Anda akan menemukannya dengan membuka menu Start dan mencari "Remote Assistance", dan meluncurkan aplikasi "Windows Remote Assistance".
Jika undangan Remote Assistance telah dinonaktifkan pada PC Anda, Anda akan melihat pesan kesalahan. Cukup klik "Perbaikan" dan alat pemecahan masalah akan menawarkan untuk mengaktifkan Bantuan Jarak Jauh untuk Anda.
Anda mungkin juga dapat menggunakan Easy Connect. Untuk menggunakan fitur ini, Anda dan pembantu Anda harus memiliki Easy Connect. Ini membutuhkan fitur jaringan peer-to-peer dan mungkin tidak tersedia pada jaringan tertentu.
"Gunakan Easy Connect" adalah opsi termudah, jika tersedia.
Anda akan diminta untuk menyimpan file undangan dan diberi kata sandi. Kirim file undangan ke orang lain sesuka Anda - misalnya, dengan menggunakan Gmail, Outlook.com, Yahoo! Mail, atau program lain apa pun yang Anda gunakan.
Berikan juga kata sandi kepada orang itu. Ini terpisah karena suatu alasan. Misalnya, jika Anda berbicara dengan seseorang di telepon, Anda mungkin ingin mengirim email kepada mereka file undangan dan kemudian memberi tahu mereka kata sandi di telepon, memastikan tidak ada orang yang memotong email yang dapat terhubung ke PC Anda.
Bagaimana Orang Lain Dapat Terhubung
Orang yang terhubung ke PC Anda harus membuka aplikasi Windows Remote Assistance di PC mereka dan mengklik opsi "Bantuan Seseorang yang Telah Mengundang Anda".
Jika orang yang terhubung telah menerima file undangan, mereka juga dapat mengklik dua kali dan memasukkan kata sandi untuk terhubung.
Anda Sekarang Terhubung
Orang yang duduk di depan komputer akan menerima pesan terakhir menanyakan apakah mereka ingin mengotorisasi koneksi. Setelah mereka melakukannya, orang yang terhubung akan dapat melihat layar mereka. Orang itu dapat menonton dan memberikan instruksi, atau mengklik tombol "Request control" untuk meminta kemampuan untuk mengontrol PC remote.
Orang yang duduk di depan PC masih dapat melihat dan melihat semua yang terjadi. Kapan saja, mereka dapat menutup jendela Remote Assistance untuk mengakhiri koneksi.
Ada juga tombol “Obrolan” yang dapat Anda klik pada bilah alat, yang memungkinkan orang-orang saling mengobrol teks dengan satu sama lain sementara sambungan Bantuan Jarak Jauh ditetapkan.
Berhati-hatilah saat memodifikasi beberapa pengaturan jaringan, karena ini dapat menyebabkan alat Bantuan Jarak Jauh untuk memutuskan sambungan dan Anda mungkin harus mengatur koneksi sekali lagi.
