Ingin seseorang mengambil takeout dari restoran bagus yang biasanya tidak mengantarkan? Bagaimana dengan lari ke toko dan mengambil beberapa baterai untuk remote TV Anda? Favor dapat melakukannya. Bagaimana dengan seseorang masuk dan membersihkan tempat Anda saat Anda keluar? Tidak terlihat lebih dari Handy. Kemungkinannya adalah, jika Anda dapat memikirkan pekerjaan kecil yang dapat dilakukan seseorang untuk Anda, ada aplikasi yang akan membantu Anda menemukan seseorang. Benar-benar nyaman.
Ekonomi pertunjukan, bagaimanapun, memang memiliki beberapa quirks, jadi mari kita gali lebih dalam bagaimana cara kerjanya.
Bagaimana Ekonomi Gig Bekerja
Hampir semua perusahaan pertunjukan ekonomi bekerja dengan cara yang kurang lebih sama, jadi mari kita gunakan Uber sebagai contoh.
Pengemudi Uber (baik, setidaknya pengemudi UberX) adalah orang biasa yang menggunakan mobil mereka sendiri; cukup banyak orang yang memenuhi kriteria dasar dapat mendaftar. Mereka punya aplikasi ponsel pintar yang disediakan oleh Uber yang mereka gunakan untuk menemukan pertunjukan.
Pelanggan Uber juga menggunakan aplikasi. Saat Anda menginginkan tumpangan, Anda membuka aplikasi, memasuki lokasi Anda dan sebuah ping dikirimkan ke driver terdekat.
Pengemudi Uber dibayar oleh Uber (dikurangi potongannya karena menyediakan platform).
Dan itu semacam itu. Apa pun hal sebenarnya yang dilakukan orang itu untuk Anda, semuanya bekerja secara umum sama. Hanya ada satu niggle kecil di dalamnya: peringkat.
Rating dan Ekonomi Gig
Rating adalah bagian besar dari sebagian besar pekerjaan ekonomi pertunjukan. Mereka adalah bagaimana perusahaan memutuskan kontraktor mana yang berhasil dan berpotensi memalukan platform (dan juga pelanggan mana yang merupakan mimpi buruk). Mereka tidak ingin ada berita utama tentang orang-orang cerdik menggunakan aplikasi mereka. Ulasan adalah cara yang masuk akal untuk melakukan ini.
Masalahnya adalah bahwa penerapan sistem ini meninggalkan banyak hal yang diinginkan. Meskipun Uber bergerak ke sistem Suka / Tidak Suka, sebagian besar perusahaan pertunjukan lainnya masih menggunakan peringkat bintang lima. Satu akan berpikir bahwa peringkat bintang lima untuk pengemudi yang luar biasa, peringkat bintang empat adalah untuk pengemudi yang membuat Anda di sana dan cukup bagus di sekitar, tiga adalah jika mereka hanya memadai dan mungkin mengendarai mobil yang berantakan, dan dua atau satu hanya benar-benar adil jika mereka mengerikan. Itu masuk akal, kan?
Perhitungannya sangat sederhana. Jika kontraktor diwajibkan untuk mempertahankan peringkat rata-rata mereka di atas 4,5 bintang, setiap peringkat yang lebih rendah dari 5 sempurna akan menyeretnya. A 4 tidak "bagus", itu "Saya pikir orang ini harus dikeluarkan dari platform". Itu agak gila, dan sangat bertentangan dengan cara kebanyakan orang berpikir tentang peringkat bintang.
Rating Apa Yang Harus Anda Berikan Driver Anda?
Semuanya mengarah ke ini: jika Anda menggunakan seseorang yang bekerja untuk perusahaan pertunjukan ekonomi dan mereka melakukan pekerjaan yang harus dilakukan tanpa masalah besar, Anda mungkin harus memberi mereka peringkat bintang 5. Apa pun yang kurang bisa menurunkan rata-rata mereka dan menempatkan pekerjaan mereka dalam bahaya.
Jika ada masalah kecil dengan pekerjaan yang telah mereka lakukan - mungkin mereka mengambil rute yang aneh atau mobil mereka tidak bersih - Anda harus memberi tahu mereka di sana dan kemudian. Memberi mereka ulasan bintang 2 mungkin terasa memuaskan, tetapi itu tidak akan membantu mereka meningkat. Sebagian besar perusahaan pertunjukan ekonomi sangat buruk dalam memberikan umpan balik kepada kontraktor mereka. Setelah Anda memberi tahu orang tentang masalah Anda, terserah Anda apa yang Anda lakukan review bijaksana. Jika Anda merasa baik, Anda dapat memberi mereka ulasan bintang 5 atau tidak repot-repot memberi mereka ulasan.
Terakhir, jika ada masalah besar, seperti pengandar Lyft Anda yang diminum atau Pelari Suv mencoba untuk menjual obat kepada Anda, sistem peninjauan tidak akan digunakan. Tempatkan keluhan resmi dengan layanan dan biarkan mereka mengambilnya dari sana.
Perekonomian pertunjukan tidak akan kemana-mana, tetapi masih menemukan kakinya. Hal-hal seperti peringkat yang benar-benar penting tidak dipahami secara universal oleh semua orang. Agak menggelikan bahwa 4 bintang dianggap ulasan yang buruk tetapi, ketika menyangkut ekonomi pertunjukan, rupanya memang demikian.
