Cara Menggunakan Alat Pemecahan Masalah Office 365 untuk Memperbaiki Masalah Umum

Daftar Isi:

Cara Menggunakan Alat Pemecahan Masalah Office 365 untuk Memperbaiki Masalah Umum
Cara Menggunakan Alat Pemecahan Masalah Office 365 untuk Memperbaiki Masalah Umum

Video: Cara Menggunakan Alat Pemecahan Masalah Office 365 untuk Memperbaiki Masalah Umum

Video: Cara Menggunakan Alat Pemecahan Masalah Office 365 untuk Memperbaiki Masalah Umum
Video: How to Extend Battery Life in your GoPro - YouTube 2024, Maret
Anonim
Jika Anda mengalami masalah dengan penginstalan Office 365 atau masalah dengan aplikasi Office tertentu, Microsoft menawarkan dua alat otomatis yang mungkin dapat membantu Anda memecahkan masalah dan memperbaiki masalah Anda.
Jika Anda mengalami masalah dengan penginstalan Office 365 atau masalah dengan aplikasi Office tertentu, Microsoft menawarkan dua alat otomatis yang mungkin dapat membantu Anda memecahkan masalah dan memperbaiki masalah Anda.

Alat pertama - Wisaya Perbaikan Office – lebih terbatas dalam apa yang dapat dilakukannya, tetapi alat ini tersedia untuk semua pengguna Office 365 Home atau Bisnis. Alat kedua - Dukungan Office 365 dan Asisten Pemulihan – sangat mirip dengan alat Diagnostik Office lama yang mungkin Anda ingat dari Office 2007. Ini mencakup lebih banyak masalah dan kait ke sumber daya dukungan online lebih baik, tetapi sayangnya hanya tersedia untuk pengguna Office 365 Business.

Semua Pengguna Office 365: Memperbaiki Instalasi Office dari Panel Kontrol

Baik Anda menggunakan Office 365 Home or Business, Anda dapat mencoba untuk memperbaiki instalasi Office 365 dengan menjalankan kembali program Setup-nya dari Control Panel. Ini tidak sebaik memecahkan masalah tertentu - terutama dengan Outlook - sebagai alat pemecahan masalah yang dapat digunakan oleh pemilik bisnis, tetapi itu baik dalam membantu menyelesaikan masalah pemasangan dan sering kali untuk memperbaiki program Office individual yang tidak akan memulai atau terus mogok padamu. Ini juga dapat membantu menyelesaikan masalah yang terkadang dapat disebabkan oleh add-in yang ditulis dengan buruk.

Anda dapat memilih salah satu dari dua opsi saat melakukan perbaikan:

  • Perbaikan Cepat. Jenis perbaikan ini berjalan cukup cepat, tetapi ini hanya mencoba mendeteksi dan mengganti file yang rusak di instalasi Office Anda - mirip dengan apa yang dilakukan oleh alat Pemeriksa Berkas Sistem untuk Windows.
  • Perbaikan Online. Jenis perbaikan ini benar-benar meng-uninstall dan menginstal ulang Office. Dibutuhkan lebih lama untuk menjalankan dan membutuhkan koneksi internet, tetapi melakukan pekerjaan perbaikan yang lebih lengkap.

Opsi perbaikan online cukup bagus tentang menjaga preferensi Anda di tempat - dan itu tidak akan memengaruhi dokumen Anda - tetapi kami sarankan untuk mencoba perbaikan cepat terlebih dahulu dan kemudian menggunakan perbaikan online jika masalah Anda tidak terselesaikan.

Sebelum memulai, lanjutkan dan simpan semua dokumen Office yang terbuka dan kemudian tutup semua program Office Anda. Ketika Anda siap, klik Mulai, ketik "Control Panel," dan kemudian tekan Enter atau klik hasilnya.

Di jendela Control Panel, klik tautan "Uninstall a program".
Di jendela Control Panel, klik tautan "Uninstall a program".
Image
Image

Di jendela Program dan Fitur, pilih penginstalan Office 365 Anda dari daftar dan kemudian klik "Ubah" untuk membuka wizard perbaikan.

Pilih apakah Anda ingin menjalankan perbaikan cepat atau online, lalu klik "Berikutnya." Untuk contoh ini, kami akan menjalankan perbaikan cepat, tetapi prosesnya hampir sama, tidak peduli pilihan mana yang Anda pilih.
Pilih apakah Anda ingin menjalankan perbaikan cepat atau online, lalu klik "Berikutnya." Untuk contoh ini, kami akan menjalankan perbaikan cepat, tetapi prosesnya hampir sama, tidak peduli pilihan mana yang Anda pilih.
Klik "Perbaikan" untuk memulai proses perbaikan.
Klik "Perbaikan" untuk memulai proses perbaikan.
Wizard akan menutup semua program Office yang masih terbuka dan kemudian akan mulai memindai dan mengganti file yang rusak. Hanya perlu beberapa menit. Setelah selesai, klik "Tutup."
Wizard akan menutup semua program Office yang masih terbuka dan kemudian akan mulai memindai dan mengganti file yang rusak. Hanya perlu beberapa menit. Setelah selesai, klik "Tutup."
Anda sekarang dapat menguji aplikasi Office Anda untuk melihat apakah masalah Anda telah diperbaiki. Jika Anda masih mengalami masalah setelah menjalankan perbaikan cepat, lanjutkan dan coba perbaikan online yang lebih menyeluruh. Ini akan memakan waktu lama, karena harus mencopot Office dan mengunduhnya lagi, tetapi itu harus diperbaiki jika perbaikan cepat tidak.
Anda sekarang dapat menguji aplikasi Office Anda untuk melihat apakah masalah Anda telah diperbaiki. Jika Anda masih mengalami masalah setelah menjalankan perbaikan cepat, lanjutkan dan coba perbaikan online yang lebih menyeluruh. Ini akan memakan waktu lama, karena harus mencopot Office dan mengunduhnya lagi, tetapi itu harus diperbaiki jika perbaikan cepat tidak.

Pengguna Bisnis Office 365: Pemecahan Masalah Menggunakan Asisten Dukungan dan Pemulihan

Asisten Dukungan dan Pemulihan untuk Office 365 adalah alat pemecahan masalah yang relatif baru yang dapat Anda unduh dari Microsoft. Saat ini, ini hanya tersedia untuk pengguna Office 365 Business. Pengguna Office 365 Home dapat mengunduh dan menjalankannya, tetapi salah satu langkah terakhir pemecah masalah adalah masuk dengan akun bisnis Anda. Namun, jika Anda adalah pengguna bisnis, itu bisa menjadi alat yang berharga.

Meskipun fokus utamanya adalah pada masalah Outlook saat ini, itu juga dapat membantu mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah dengan pemasangan dan aktivasi Office 365. Plus, jika itu seperti kebanyakan pemecah masalah Microsoft, Anda dapat mengharapkannya untuk menambahkan lebih banyak fungsi dari waktu ke waktu. Untuk saat ini, meskipun, dapat membantu Anda dengan masalah seperti:

  • Masalah Outlook dasar, seperti ketika Outlook – untuk Windows atau Mac-berhenti merespons atau menerima email, tidak akan mengingat kata sandi Anda, atau tidak dapat terhubung ke kotak surat dan kalender bersama.
  • Menyinkronkan masalah dengan Office 365 di perangkat seluler Anda.
  • Kesulitan mengatur Outlook di web.
  • Kesulitan dengan Exchange Online.

Mulai dengan mengunduh dan menginstal Asisten Dukungan dan Pemulihan untuk Office 365. Jalankan program di mesin tempat Anda mengalami masalah, terima persyaratan pemberian lisensi, dan Anda akan tiba di halaman utama tempat Anda dapat mulai memilih masalah yang Anda sudah. Untuk contoh ini, kami akan menjalankan pemecahan masalah startup dengan Outlook, tetapi proses dasarnya sama tidak masalah apa pun yang Anda hadapi.

Pilih masalah, gunakan langkah-langkah di pemecah masalah untuk membantu mempersempit masalah itu, dan kemudian biarkan pemecah masalah mencoba memperbaikinya. Di layar pertama ini, pilih area dasar yang mengalami kesulitan lalu klik "Berikutnya."

Direkomendasikan: