Ini adalah jenis layanan sebagian besar toko - seperti Skema Geek Best Buy - akan mengenakan biaya untuk Anda. Toko Microsoft lebih dari sekadar tempat untuk membeli laptop yang bersih dan bebas malware.
Tidak, ini bukan iklan untuk Microsoft dan toko mereka. Ini adalah cara untuk mendapatkan layanan gratis dari Microsoft untuk PC Windows yang sudah Anda miliki. Sudah saatnya Microsoft memberikan lebih banyak dukungan untuk semua PC Windows yang mereka dapatkan.
Apakah Ada Toko Microsoft di Dekat Anda?
Ini jelas hanya berguna jika ada lokasi Microsoft Store di dekat Anda. Ada lokasi di sebagian besar negara bagian AS dan beberapa pusat kota besar di Kanada. Microsoft membuka lebih banyak toko setiap tahun, jadi Anda mungkin memiliki satu di dekat Anda segera jika Anda belum melakukannya. Lihat daftar lokasi Microsoft Store terbaru di situs web Microsoft.
Apa Yang Bisa Anda Dapatkan Secara Gratis
Layanan ini adalah bagian dari layanan "Answer Desk" di dalam toko Microsoft. Anggap saja seperti Genius Bar di Apple Store - ya, Microsoft Store itu merasa sangat model di Apple Stores.
Situs web Answer Desk memungkinkan Anda memilih toko terdekat dan membuat janji temu gratis. Mampir dan "Penasihat Layanan" akan menawarkan beberapa layanan gratis untuk laptop Windows apa pun, di mana pun Anda membelinya.
Layanan gratis termasuk "diagnostik diperpanjang," "perbaikan atau dukungan perangkat lunak," "penghapusan virus dan malware," dan "PC tune-up." Sebagai perbandingan, hanya "Penghapusan virus dan spyware" biaya $ 199,99 jika Anda pergi ke Best Buy's Geek Pasukan saja.
Kami menyarankan agar tidak menggunakan Geek Squad, jelas. Anda dapat melayani komputer Anda sendiri. Tapi, jika Anda ingin bantuan profesional, Anda bisa mendapatkannya secara gratis. Dan, jika Anda memiliki keluarga Anda tinggal di dekat Microsoft Store dan mereka meminta Anda untuk membantu menghapus malware dari PC mereka dan membuatnya berjalan lebih cepat, Anda dapat meminta mereka untuk membawanya ke Microsoft Store dan meminta Microsoft melakukan pekerjaan sehingga Anda dapat menghindari frustrasi dan menghemat waktu Anda sendiri.
Waspadalah dengan Upsells
Selalu ada tangkapan. Microsoft Stores adalah toko ritel tempat mereka ingin menghasilkan uang, bukan lokasi layanan yang dioperasikan hanya untuk kepentingan pelanggan mereka. Mereka menawarkan beberapa layanan berbayar, dan Anda mungkin ditawarkan ini jika Anda pergi ke toko.
Agar adil bagi Microsoft, layanan ini tidak dihargai - dengan harga $ 49, layanan tersebut jauh lebih murah daripada layanan Geek Squad yang sebanding, misalnya. Layanan pemulihan data dimengerti lebih mahal.
Layanan berbayar sebesar $ 49 tersebut berpotensi bermanfaat, seperti layanan "Garansi concierge" di mana karyawan Microsoft Store akan berurusan dengan pabrikan PC Anda untuk memperbaikinya dalam garansi sehingga Anda tidak perlu melawannya, ke yang tidak masuk akal, seperti "OneDrive setup "yang terdiri dari menginstal aplikasi OneDrive di semua perangkat Anda dan masuk dengan akun yang sama.
"Peningkatan / pemasangan perangkat keras", gratis dengan pembelian peningkatan perangkat keras di toko, adalah layanan yang dapat dimengerti jika Anda tidak nyaman melakukan ini sendiri, sementara "Pemasangan aplikasi" - yang tampaknya terdiri dari memasang aplikasi - adalah sesuatu setiap pengguna PC hanya harus merasa nyaman dengan mereka sendiri.
Ini adalah tip sederhana, tetapi Microsoft Stores belum lama ini - yang pertama dibuka pada tahun 2009. Layanan ini mungkin ada untuk menarik Anda ke toko Microsoft sendiri, tetapi ini juga merupakan upaya untuk bersaing dengan Apple dalam menyediakan satu tempat Anda bisa pergi untuk mendapatkan jawaban dan dukungan. Jika Anda butuh bantuan, ada baiknya dicoba.
Tapi, jika Anda pergi - atau jika Anda menyarankan seorang kerabat atau teman untuk pergi - pastikan untuk memberitahu mereka untuk tidak tersedot oleh layanan pengaturan OneDrive $ 49 dan layanan yang dipertanyakan lainnya.
Jika Anda memiliki pengalaman menggunakan layanan ini di Microsoft Store, jangan ragu untuk memasang dan membaginya. Kami telah mendengar beberapa hal baik, dan layanan ini sepertinya tidak dirancang untuk meningkatkan semua orang yang masuk ke pintu.
