Ini sebenarnya agak sulit untuk diketahui. Masalah perangkat keras dan masalah perangkat lunak dapat menyebabkan gejala yang sama - misalnya, layar mati yang sering terjadi dapat disebabkan oleh masalah perangkat lunak atau perangkat keras.
Komputer Lambat
Kami semua telah mendengar cerita - komputer seseorang melambat seiring waktu karena menginstal terlalu banyak perangkat lunak yang berjalan saat startup atau menjadi terinfeksi malware. Orang itu menyimpulkan bahwa komputer mereka melambat karena sudah tua, jadi mereka menggantinya. Tetapi mereka salah.
Jika komputer melambat, ada masalah perangkat lunak yang bisa diperbaiki. Masalah perangkat keras seharusnya tidak menyebabkan komputer Anda melambat. Ada beberapa pengecualian langka untuk ini - mungkin CPU Anda terlalu panas dan itu downclock itu sendiri, berjalan lebih lambat untuk tetap dingin - tetapi kelambatan yang paling disebabkan oleh masalah perangkat lunak.
Layar Biru
Versi modern Windows jauh lebih stabil daripada versi Windows yang lebih lama. Ketika digunakan dengan perangkat keras yang dapat diandalkan dengan driver yang diprogram dengan baik, komputer Windows yang tipikal tidak boleh layar biru sama sekali.
Jika Anda sering menemui layar biru kematian, ada kemungkinan perangkat keras komputer Anda gagal. Layar biru juga bisa disebabkan oleh driver perangkat keras yang diprogram dengan buruk.
Jika Anda baru saja menginstal atau meng-upgrade driver perangkat keras dan layar biru, coba uninstal driver atau menggunakan pemulihan sistem - mungkin ada yang salah dengan driver. Jika Anda belum pernah melakukan apa pun dengan driver Anda baru-baru ini dan layar biru mulai, ada peluang sangat bagus Anda memiliki masalah perangkat keras.
Komputer Tidak Akan Boot
Jika komputer Anda tidak bisa boot, Anda bisa mengalami masalah perangkat lunak atau masalah perangkat keras. Apakah Windows mencoba untuk boot dan gagal dalam proses boot, atau apakah komputer tidak lagi mengenali hard drive-nya atau tidak menyala sama sekali? Lihat panduan kami untuk memecahkan masalah boot untuk informasi lebih lanjut.
Ketika Perangkat Keras Mulai Gagal …
Berikut ini beberapa komponen umum yang dapat gagal dan masalah-masalah kegagalannya dapat menyebabkan:
- Perangkat keras: Jika hard drive Anda mulai rusak, file di hard drive Anda dapat rusak. Anda mungkin melihat penundaan yang lama ketika Anda mencoba mengakses file atau menyimpan ke hard drive. Windows mungkin berhenti boot sepenuhnya.
- CPU: CPU yang gagal dapat menyebabkan komputer Anda tidak bisa boot sama sekali. Jika CPU terlalu panas, komputer Anda mungkin layar biru ketika sedang di bawah beban - misalnya, saat Anda memainkan game yang menuntut atau encoding video.
- RAM: Aplikasi menulis data ke RAM Anda dan menggunakannya untuk penyimpanan jangka pendek. Jika RAM Anda mulai gagal, aplikasi dapat menulis data ke bagian RAM, kemudian membacanya kembali dan mendapatkan nilai yang salah. Ini dapat menyebabkan aplikasi crash, layar biru, dan korupsi file.
- Kartu grafik: Masalah kartu grafis dapat menyebabkan kesalahan grafis saat menampilkan konten 3D atau bahkan hanya saat menampilkan desktop Anda. Jika kartu grafis terlalu panas, mungkin menyebabkan crash driver grafis Anda atau menyebabkan komputer Anda membeku saat sedang dimuat - misalnya, saat memainkan game 3D yang menuntut.
- Fans: Jika ada penggemar yang gagal di komputer Anda, komponen dapat menjadi terlalu panas dan Anda mungkin melihat masalah CPU atau kartu grafis di atas. Komputer Anda juga dapat mati dengan sendirinya sehingga tidak terlalu panas dan merusak dirinya sendiri.
- Motherboard: Masalah Motherboard bisa sangat sulit untuk didiagnosis. Anda mungkin melihat layar biru sesekali atau masalah serupa.
- Sumber Daya listrik: Catu daya yang tidak berfungsi juga sulit untuk didiagnosis - mungkin memberikan terlalu banyak daya ke komponen, merusaknya dan menyebabkannya tidak berfungsi. Jika catu daya benar-benar mati, komputer Anda tidak akan menyala dan tidak ada yang akan terjadi ketika Anda menekan tombol daya.
Masalah umum lainnya - misalnya, komputer yang melambat - kemungkinan adalah masalah perangkat lunak.
Mungkin juga masalah perangkat lunak dapat menyebabkan banyak gejala di atas - malware yang menghubungkan jauh ke dalam kernel Windows dapat menyebabkan komputer Anda ke layar biru, misalnya.
Satu-satunya cara untuk tahu pasti
Kami telah mencoba memberi Anda gambaran tentang perbedaan antara masalah perangkat lunak umum dan masalah perangkat keras dengan contoh di atas. Namun seringkali sulit diketahui dengan pasti, dan pemecahan masalah biasanya merupakan proses uji coba dan kesalahan. Ini terutama benar jika Anda memiliki masalah intermiten, seperti pemutaran ulang komputer Anda beberapa kali seminggu.
Anda dapat mencoba memindai komputer Anda untuk malware dan menjalankan Pemulihan Sistem untuk mengembalikan perangkat lunak sistem komputer Anda kembali ke keadaan kerja sebelumnya, tetapi ini tidak dijamin cara untuk memperbaiki masalah perangkat lunak.
Cara terbaik untuk menentukan apakah masalah yang Anda hadapi adalah perangkat lunak atau perangkat keras adalah menggigit peluru dan mengembalikan perangkat lunak komputer Anda kembali ke keadaan default-nya. Itu berarti menginstal ulang Windows atau menggunakan fitur Refresh atau reset pada Windows 8. Lihat apakah masalah masih berlanjut setelah Anda mengembalikan sistem operasinya ke status default-nya.Jika Anda masih melihat masalah yang sama - misalnya, jika komputer Anda biru-screening dan terus ke layar biru setelah menginstal ulang Windows - Anda tahu Anda memiliki masalah perangkat keras dan harus memiliki komputer Anda tetap atau diganti. Jika komputer macet atau macet ketika menginstal ulang Windows, Anda pasti mengalami masalah perangkat keras.
Meskipun ini bukan metode yang sepenuhnya sempurna - misalnya, Anda dapat menginstal ulang Windows dan menginstal driver perangkat keras yang sama setelahnya. Jika driver perangkat keras diprogram dengan buruk, layar biru dapat terus berlanjut.
Layar biru kematian tidak umum di Windows akhir-akhir ini - jika Anda sering menemui mereka, Anda mungkin mengalami masalah perangkat keras. Sebagian besar layar biru yang Anda temui kemungkinan besar disebabkan oleh masalah perangkat keras.
Di sisi lain, keluhan umum lainnya seperti "komputer saya melambat" adalah masalah perangkat lunak yang mudah diperbaiki. Jika ragu, cadangkan file Anda dan instal ulang Windows.
