Ada satu juta dan satu opsi dukungan teknis jarak jauh di luar sana. Kami akan melihat yang terbaik di sini, apakah Anda perlu memandu mereka melalui unduhan melalui telepon atau ingin mengatur akses jarak jauh sebelumnya.
TeamViewer
TeamViewer adalah alat dukungan jarak jauh pilihan untuk banyak kutu buku. Ini dapat digunakan dalam beberapa cara berbeda. Anda dapat mengarahkan mitra Anda untuk mengunduh aplikasi TeamViewer QuickSupport, yang dapat berjalan tanpa akses administrator atau konfigurasi sistem apa pun. Ini akan memberi mereka ID sesi dan kata sandi yang dapat mereka berikan kepada Anda, memungkinkan Anda dengan mudah terhubung dari jarak jauh dari program TeamViewer Anda. Tidak ada proses penyiapan di sini - cukup unduh program yang sesuai dan klik dua kali untuk meluncurkannya.
Bantuan Jauh Windows
Windows memiliki fitur bantuan jarak jauh built-in yang dirancang hanya untuk situasi ini. Meskipun hanya edisi Profesional Windows yang dapat menggunakan perangkat lunak server desktop jarak jauh, setiap versi Windows dapat mengirim undangan bantuan jarak jauh dan mengundang orang lain untuk membantu dengan komputer mereka. Ini dapat menjadi opsi yang mudah karena sudah terpasang di komputer Windows jarak jauh, jadi Anda tidak perlu memandu orang itu melalui pemasangan apa pun.
Untuk menggunakan fitur ini, beri tahu orang lain untuk meluncurkan Windows Remote Assistance - baik dengan membuka menu Start, mengetik Windows Remote, dan menekan Enter atau menavigasi ke Start -> All Programs -> Maintenance -> Windows Remote Assistance.
Mereka harus menggunakan Undang seseorang yang Anda percayai untuk membantu Anda memilih dan kemudian pilih Sambungan Mudah, yang akan memberi mereka kata sandi.
Perhatikan bahwa Easy Connect tidak akan selalu tersedia - jika tidak, pengguna jarak jauh harus membuat file undangan menggunakan aplikasi Bantuan Jarak Jauh Windows dan mengirimkannya kepada Anda.
Setelah mereka menyetujui koneksi Anda, Anda akan dapat melihat dan mengontrol desktop mereka dari jarak jauh sehingga Anda dapat mulai membersihkannya dari virus, menghapus bilah alat, atau menangani masalah lain apa pun yang ada di sana. Baca panduan mendalam kami untuk Bantuan Jarak Jauh Windows untuk informasi lebih lanjut.
Chrome Desktop Jarak Jauh
Ada peluang baik Anda dan penerima sudah memasang browser Chrome Google di komputer Anda. Jika Anda melakukannya, Anda dapat menggunakan Chrome Desktop Jarak Jauh untuk terhubung dengan mereka dari jarak jauh.
Untuk melakukan ini, Anda dan orang lain harus memasang aplikasi Chrome Desktop Jarak Jauh. Orang lain perlu membuka aplikasi Chrome Desktop Jarak Jauh dari halaman tab baru mereka dan klik Aktifkan koneksi jarak jauh.
Kami sebelumnya menggunakan Google Chrome untuk mengakses komputer Anda dari jarak jauh.
Opsi lanjutan
Tentu, ada lebih banyak opsi, tetapi semuanya tidak ideal. Skype memiliki fitur screen-sharing, yang nyaman karena begitu banyak orang telah menginstal Skype - tetapi fitur berbagi layar Skype tidak memungkinkan Anda untuk mengontrol PC dari jarak jauh, jadi Anda harus berjalan orang melalui mengklik pada hal-hal yang benar.
LogMeIn adalah solusi desktop jarak jauh lain yang kadang-kadang digunakan, tetapi lebih fokus pada solusi berbayar untuk bisnis.TeamViewer tampaknya menjadi opsi yang lebih baik untuk rata-rata pecandu.
Anda dapat mencoba mengaktifkan Remote Desktop di Windows untuk akses jarak jauh permanen, tetapi itu akan mengharuskan orang lain memiliki versi Professional Windows atau lebih baik - tidak terlalu umum dengan pengguna rata-rata. Ini juga akan membutuhkan port forwarding untuk membuat mesin dapat diakses dari Internet.
Pada akhirnya, Anda mungkin lebih baik dengan TeamViewer. Sangat mudah digunakan, apakah Anda mencoba untuk membuat orang lain mengunduh aplikasi QuickSupport - tidak perlu akses administrator - dan memberi Anda kata sandi atau mengonfigurasi akses jarak jauh tanpa pengawasan sehingga Anda selalu dapat mengakses PC mereka. Fitur bantuan jarak jauh yang tertanam di Windows dan Chrome juga dapat berguna karena harus cepat disiapkan jika Anda sudah menggunakan Windows atau Chrome.
Jika Anda terus-menerus menemukan diri Anda harus melakukan dukungan teknologi jarak jauh untuk orang yang sama, Anda mungkin ingin membuat kerabat dari Windows sepenuhnya. Pertimbangkan untuk memberi mereka Mac, Chromebook, PC Linux, iPad, tablet Android - apa pun yang lebih sulit dikacaukan daripada desktop Windows kuno yang baik.
