Setiap hari, banyak orang tak berdosa terjebak oleh seniman penipuan Penipuan Dukungan Teknologi Online dan dipaksa membayar ratusan dolar untuk masalah komputer yang tidak ada. Alat atau media yang mereka gunakan untuk memulai komunikasi dengan korban potensial biasanya komputer atau telepon. Mereka mengklaim sebagai teknisi komputer yang terkait dengan perangkat lunak asli yang menyediakan perusahaan seperti Microsoft atau lainnya dan membujuk Anda untuk melakukan serangkaian tugas kompleks, hanya untuk meyakinkan Anda bahwa komputer Anda terinfeksi.
Misalnya, mereka dapat memanfaatkan Event Viewer. Event Viewer adalah alat yang mengumpulkan dan menyimpan catatan dari semua file log dari komputer Anda. Ini secara tradisional digunakan oleh administrator sistem untuk mendiagnosis kesalahan tertentu. Sebagian besar acara yang ditampilkan adalah notifikasi yang tidak berbahaya, tetapi scam artist mengeksploitasi peristiwa ini sebagai kemungkinan virus di PC Anda. Mereka mungkin menggunakan Perangkat lunak Remote Access untuk meminta akses ke komputer Anda. Jangan pernah berikan!
Kadang-kadang, mereka bahkan menargetkan file komputer yang sah dan mengklaim bahwa mereka adalah virus. Kemudian, gunakan taktik jahat untuk menakut-nakuti Anda agar percaya bahwa mereka dapat menawarkan bantuan. Yang perlu Anda lakukan adalah mendaftar untuk program pemeliharaan atau jaminan komputer yang tidak berharga atau melakukan beberapa langkah seperti yang disarankan.
Hindari Penipuan Dukungan Teknis Online
Pertama, jangan pernah memberikan kontrol komputer Anda ke pihak ketiga yang memanggil Anda tiba-tiba. Hindari mencari bantuan daring. Hasil pencarian online tentu bukan cara terbaik untuk mendapatkan dukungan teknis atau mendapatkan informasi kontak perusahaan. Scammers terkadang menempatkan iklan online untuk meyakinkan Anda untuk memanggil mereka.
Pantau komputer Anda untuk perilaku yang tidak biasa. Jika Anda melihat ada keberangkatan dari perilaku standar komputer, periksa apakah ada kehadiran malware untuk yang berikut ini,
- Bilah alat baru dan tak terduga
- Tabrakan tidak terduga
- Menampilkan pesan kesalahan yang berulang
- Ketidakmampuan untuk mematikan atau memulai kembali
Tech Support Scammers juga dapat melakukan hal berikut:
- Mainkan pesan audio
- Tampilkan pesan kesalahan yang dibuat-buat
- Nonaktifkan Pengelola tugas
- Terus-menerus menampilkan jendela pop-up.
Jika tes di atas positif, hapus perangkat lunak perusak:
- Atur perangkat lunak keamanan Anda, browser internet, dan sistem operasi untuk mengunduh dan menginstal pembaruan secara otomatis.
- Anda harus selalu menginstal perangkat lunak anti-virus di komputer Anda. Dianjurkan untuk memperbarui perangkat lunak keamanan, dan kemudian jalankan untuk memindai komputer untuk virus dan spyware. Perbarui atau unduh perangkat lunak antivirus atau keamanan yang sah dan pindai komputer Anda. Hapus apa pun yang diidentifikasikan sebagai masalah. Restart komputer Anda agar perubahan dapat diterapkan.
- Ubah kata sandi apa pun yang Anda berikan. Jika Anda menggunakan kata sandi ini untuk akun lain, ubah juga akun tersebut. Juga, jika Anda membayar layanan palsu dengan kartu kredit, hubungi penyedia kartu kredit Anda dan minta dia untuk membatalkan tagihan.
- Masukkan nomor telepon Anda di National Do Not Call Registry, dan kemudian laporkan panggilan penjualan ilegal.
Jika komputer Anda tercakup dalam masa garansi yang menawarkan dukungan teknis gratis, hubungi pabriknya.
Jangan pernah menanggapi siapa pun yang memulai kontak pertama, menawarkan dukungan komputer. Menutup telepon. Jangan membalas email semacam itu. Jangan klik sembarang pop-up yang mungkin mengatakan bahwa komputer Anda perlu dibersihkan.
Baca di sini tentang penipuan & penipuan Online dan Email yang paling umum.
Laporkan dukungan teknis
Jika Anda ingin, Anda dapat melaporkan penipuan dukungan teknis ke Microsoft dengan mengunjungi yang satu ini.
Jika Anda berpandangan bahwa seseorang mungkin telah mengakses informasi pribadi atau keuangan Anda secara sengaja, kunjungi situs web pencurian identitas FTC mengajukan keluhan. Anda dapat meminimalkan risiko kerusakan lebih lanjut dan memperbaiki masalah yang sudah ada. Cukup ajukan keluhan kepada FTC di ftc.gov/complaint atau IC3.gov.
Lembaga-lembaga, mengikuti keluhan dari konsumen, dapat mendeteksi pola penipuan dan penyalahgunaan. Asisten Pengaduan mereka kemudian bisa siap menawarkan bantuan. Untuk menggunakan Asisten Pengaduan ikuti langkah-langkah ini. Pilih kategori keluhan. Jika Anda tidak menemukan pasangan yang cocok, pilih "Lainnya". Jawab beberapa pertanyaan yang terkait dengan keluhan Anda dan ceritakan episode eksploitasi dengan kata-kata Anda sendiri.
Bagaimana jika Anda mengizinkan akses jarak jauh ke komputer Anda
Jika Anda mengizinkan akses ke komputer Anda, sistem Anda dapat sepenuhnya dikompromikan. Mungkin ada malware atau bahkan keylogger yang ditanam. Saya menyarankan Anda segera buat cadangan data Anda dan simpan di drive eksternal. Saya juga menyarankan itu ubah kata sandinya dari semua akun online Anda menggunakan ANOTHER PC segera. Setelah melakukan ini, hal yang paling aman bagi Anda untuk menjadi 100% pasti akan memformat ulang Hard Drive Anda dan instal Windows baru.
Ingat, Microsoft tidak akan pernah menghubungi Anda sendiri untuk memperbaiki atau membersihkan komputer Windows Anda. Jika mereka melakukannya, Anda dapat yakin bahwa itu scam. Tetap aman dari "Microsoft Scams" semacam itu.Jika Anda memang perlu, maka tautan ini akan menawarkan beberapa cara sah untuk menghubungi Dukungan Microsoft.
Berbicara tentang penipuan, beberapa tautan ini pasti menarik bagi Anda. Lihatlah beberapa di antaranya:
- Hindari penipuan online dan ketahui kapan harus mempercayai situs web
- Hindari Penipuan dan Serangan Phishing
- Hindari Penipuan Vishing dan Smishing
- Waspadai Pekerjaan Online Palsu dan Penipuan Pekerjaan
- Hindari Penipuan Belanja Online & Penipuan Musim Liburan
- Hindari Penipuan Social Engineering di Internet.
