Tidak ada cara otomatis untuk meminta pengembalian dana untuk pembelian dalam aplikasi dari dalam Google Play. Anda harus menghubungi pengembang atau Google untuk meminta bantuan dana atau menyelesaikan masalah dengan pembelian dalam aplikasi.
Dapatkan Pengembalian Dana Mudah Dalam Dua Jam Pertama
Kebijakan pengembalian dana Google Play sangat murah hati dalam dua jam pertama setelah membeli aplikasi. Di masa lalu, periode pengembalian dana ini adalah lima belas menit - yang seringkali tidak cukup waktu untuk mengunduh game besar dan memverifikasi itu berfungsi di ponsel atau tablet Anda. Sekarang, dua jam seharusnya jauh lebih masuk akal.
Dalam dua jam setelah membeli aplikasi, Anda bisa mendapatkan pengembalian dana lengkap untuk alasan apa pun - tidak ada pertanyaan yang diajukan. Semuanya otomatis, tetapi mungkin Google akan masuk jika mereka mendeteksi akun yang menyalahgunakan ini.
Untuk melakukan ini, buka aplikasi Google Play di perangkat Android Anda, ketuk tombol menu, dan ketuk "Akun saya".
Perhatikan bahwa Anda hanya dapat melakukan ini sekali untuk setiap aplikasi atau game Android. Jika Anda membeli aplikasi lagi di masa mendatang, Anda tidak akan dapat mengembalikannya - pembelian kedua itu bersifat permanen. Ini mencegah orang untuk terus mengembalikan uang dan membeli kembali aplikasi untuk menghindari pembayaran bagi mereka.
Hubungi Pengembang dan Tanyakan
Setelah periode pengembalian dana dua jam habis, itu saja. Tidak ada opsi pengembalian dana otomatis yang lebih mudah. Sebagai gantinya, pengembang aplikasi diizinkan untuk memutuskan apakah Anda mendapatkan pengembalian dana atau tidak. Untuk mendapatkan pengembalian dana, Anda harus mengajukan banding ke pengembang aplikasi.
Setiap pengembang diizinkan untuk mengambil keputusan sendiri, jadi tidak ada satu pun kebijakan yang berlaku di sini. Namun, jika aplikasi yang Anda beli baru-baru ini tiba-tiba berhenti berfungsi dan menjadi tidak dapat digunakan, itu akan menjadi alasan yang bagus untuk meminta pengembalian dana. Jika anak Anda menggunakan ponsel atau tablet untuk membeli aplikasi tanpa sepengetahuan Anda, pengembang mungkin juga memutuskan untuk membantu Anda. Jika Anda hanya menginginkan uang Anda kembali karena Anda telah menyelesaikan game seluler, pengembang mungkin tidak akan sangat akomodatif.
Anda akan menemukan informasi kontak pengembang aplikasi yang tercantum di halaman aplikasi individual. Di ponsel cerdas atau tablet Android Anda, buka Google Play, cari nama aplikasi, dan lihat halamannya. Ketuk "Baca lebih lanjut", gulir ke bawah, dan cari informasi kontak.
Hubungi pengembang dan minta pengembalian uang, jelaskan mengapa Anda pikir Anda harus mendapatkannya. Pengembang memiliki keputusan terakhir di sini.
Hubungi Google Untuk Bantuan
Sebenarnya, pengembang tidak selalu memiliki keputusan terakhir. Anda juga dapat menghubungi staf layanan pelanggan Google Play. Seperti yang dikatakan Google:
“If the developer doesn’t have contact information listed, hasn’t responded to your request, or their response was unsatisfactory, contact our support team to see if we can help.”
Google kemungkinan tidak akan mengembalikan dana pembelian Anda kecuali Anda memiliki alasan yang sangat bagus. Namun, jika Anda melakukannya, itu layak dicoba.
Kunjungi situs web bantuan Google Play, klik "Hubungi Kami", klik "Aplikasi & game Android," dan klik "Minta pengembalian dana" untuk memulai. Anda akan dapat menghubungi dukungan melalui telepon, obrolan teks, atau email.
Jendela dua jam memberi Anda sedikit perlindungan, memungkinkan Anda membeli aplikasi yang tidak Anda yakini dan melihat apakah aplikasi berjalan dengan baik di ponsel Anda dan cukup baik untuk disimpan.
Setelah jendela dua jam tersebut, Anda mungkin tidak akan mendapatkan pengembalian dana - kecuali jika Anda memiliki alasan yang kuat dan pengembang atau staf layanan pelanggan Google sangat membantu.
